Разговор с экспертом: тренды и проблемы туризма в сезоне 2016

- Как вам удается оставаться на плаву в эпоху кризиса на рынке туризма?

- Главным образом, за счет грамотного руководства компанией:  сокращение количества выездов, большая наполняемость автобусов, переход на более бюджетный сегмент туристов. Если раньше мы отправляли более дорогие маршруты – они и сейчас остались, но чаще туристы стали выбирать более экономные варианты: с комбинированным железнодорожным переездом, о котором я сегодня рассказывал на семинаре компании «Смоленск Трэвел»: до Орши, Бреста – это удешевляет стоимость маршрутов, либо прямым поездом из Москвы. Количество выездов мы немного уменьшили, зато это дает полную загрузку автобусов.

- Некоторые туристы предполагают, что туроператоры и турфирмы  зачастую заманивают льготными ценами, а на деле порой оказывается, что нужно будет доплатить за визу и т.д. Так ли это?

- У нас на сайтах обозначена минимальная стоимость, в которую входит основной пакет туриста. В каждом туре указано, что входит в пакет, а что оплачивается отдельно: ж/д переезд, авиаперелет, визовая поддержка. Для чего это делается: многим туристам компенсируют на работе ж/д переезд, поэтому они его не считают. У некоторых туристов уже открыта Шенгенская виза, есть медицинская страховка. Если на сайте указана минимальная стоимость, по ней абсолютно реально уехать в тур, никаких скрытых платежей там нет, все прозрачно.

- Если раньше вы занимались исключительно турами в Европу и в Белоруссию, то теперь вы включаете в каталоги и Россию. Чем отличаются ваши туры по России от других туроператоров?

- Некоторое снижение покупательской способности привело к тому, что наши постоянные туристы начали потихоньку спрашивать туры по России. Нравится организация европейских маршрутов, поэтому хотят видеть качественные туры и по нашей стране. Всегда соблюдаются строгие стандарты именно наши: гид-сопровождающий, которого мы обучаем, проходит курсы первой медицинской помощи, школу гидов. Очень многих туристов радует, что в наших турах видна рассадка по автобусу – видно, какие места остались, и можно выбрать место на свой вкус. Не придется, придя к автобусу, чуть-чуть опоздав, занимать последние ряды.

За последний год спрос на маршруты по России очень усилился, поэтому мы начали открывать дополнительные направления. С недавних пор у нас появился Байкал, Алтай, тур до Владивостока. Это большая 17-дневная программа, ее закончили буквально на днях, на сайте ее пока нет. Также пользуются большой популярностью туры выходного дня, города Золотого кольца, Казань. Популярность России, безусловно, будет расти.

- Какие направления отдыха в России пользуется сейчас наибольшим спросом?

- Те, кто не посещал Золотое кольцо, хотят туда съездить, а те, кто был, хотят увидеть что-то новое. Возраст таких туристов – за 30. Это люди, которые устали от пляжных приключений и хотят познавать. Большинство из них уже проехали все Золотое кольцо и спрос рождает предложение. Это те же Алтай, Байкал, Дальний Восток.

- Если затронуть тему путешествий в Европу на автобусе. Сколько будет стоить недорогой тур на двоих  человек? И куда бы вы порекомендовали съездить в эпоху кризиса – где было бы и спокойно и не так дорого?

- Что касается спокойствия. Это момент, который волнует большинство туристов. Особенно тех, кто часто смотрит телевизор и ориентируется по сводкам новостей. Можно с большой долей вероятности говорить о том, что эта тема весьма раздута и приукрашена СМИ в связи с ситуацией с мигрантами. Путешествуя по Европе, можно уложиться в районе 60-70 тысяч рублей. Если человек первый раз отправляется в Европу, то можно посоветовать ему тур с ночными переездами. Единственное, что может сейчас останавливать – это довольно высокий курс евро. Туры привязаны к нему.

Если хотите что-то бюджетное, то можно начинать с Прибалтики, которую мы немножко подзабыли. Наши родители помнят, что раньше это было очень популярное направление отдыха. В районе 14-15 тыс. рублей плюс виза. Самое популярные туры сейчас – это, пожалуй, Чехия, Венгрия и Будапешт. Если у вас бюджет чуть выше, то можно рассматривать уже Германию, Францию, Италию. Нужно понимать, что можно и в Венгрию полететь и заплатить приличную сумму, а можно и во Францию не очень дорого съездить.

В наши туры включены обзорные экскурсии по всем городам, есть возможность приобрести дополнительные платные экскурсии. Но никто не будет заставлять вас ехать в Диснейленд или подниматься наверх Эйфелевой башни. Сейчас довольно дорого обходится питание в крупных европейских странах, как Франция или Германия. В Польше, Чехии или Венгрии еда обойдется гораздо дешевле. Наши туры включают только завтраки, но гиды, как правило, это местные жители, всегда подскажут вам кафе, где можно бюджетно перекусить, всех соберет и отведет, чтобы вы не заблудились.  

- Какие самые популярные направления в этом году?

- Если смотреть в сторону удешевления туров, то это программы автобусом из Москвы, комбинированные с отдыхом в Испании, где есть полупансион: экскурсионка и 5-7 дней на море. Это относительно не дорого, европейский курорт. Или аналогичные туры с отдыхом в бунгало в Италии за 300 евро. Это будет, скорее всего, не первая линия, плюс без питания. За счет этого стоимость маршрутов значительно снижается. Туристы уже очень активно бронируют эти туры. Франция, Чехия – эти страны, по-прежнему пользуются большим спросом.

Кроме того, мы расширили линейку туров в Белоруссию, так как идет активный спрос. Минск, Витебск, Белорусское полесье. Смолянам в силу географического положения области очень удобно присоединяться к этим турам.  

Эксперт про развитие Смоленска как туристического направления

- Смоленск включается в такие экскурсионные туры?

- Да, если есть возможность и время по программе, то мы включаем осмотр Смоленска в наши маршруты. Главное – успеть к вечеру быть в Москве, чтобы туристы смогли отдохнуть и разъехаться по своим городам, и не увеличить стоимость маршрута.

Туры в Смоленск у нас есть, но он не так широко представлен, т.к. спрос пока не такой большой. Он чаще всего посещается заодно с другими городами. Но в связи с тем, что у Смоленска есть удобное прямое сообщение с Москвой – очень быстро сюда можно добраться на фирменных поездах, «Ласточке» и нет проблем с приобретение билетов, думаю, что Смоленск смело можно ставить в туры выходного дня. Сюда можно приехать на один день, а можно с ночевкой и в воскресенье вернуться. Город нужно развивать. Туристы сейчас «прощупывают» направления, читают отзывы, пользуются Интернетом. И город-герой Смоленск стоит посетить в любом случае.

- Вы сами первый раз в Смоленске? Удалось осмотреть наши достопримечательности?

- В Смоленске я в первый раз. Первое впечатление, скажу честно, не очень понравилось. Первые три минуты :) Мы выехали с вокзала, и была не очень хорошая дорога.

Как только мы пересекли мост и въехали в историческую часть города, у меня даже было время погулять немного перед семинаром, я изменил свою точку зрения. Очень чистый город, на центральных улицах все убрано, везде есть урны. Очень красиво в центральном парке, везде фонтны, знаменитая крепостная стена... Отличный вид на город от Успенского собора. Думаю, летом здесь даже еще лучше – видно, что город зеленый.

Туристические семинары с представителями крупных туроператоров России будут продолжаться в Смоленске марте и апреле. Места еще есть. Участие бесплатное, по предварительной регистрации.

Ближайший семинар будет посвящен турам с выездом из Смоленска – на море в Краснодарский край, в Санкт-Петербург, в Крым. Подробнее о семинаре читайте по ссылке